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Eliminación de Contenido

Si encuentra algún contenido objetable que pueda ser ilegal, no consentido, incluido el intercambio de información o contenidos personales, que infrinja los derechos de propiedad intelectual, que viole las normas de este sitio web, las leyes, los reglamentos o las reglas de la marca de tarjetas, o si se encuentra representado en alguna parte del contenido de nuestro sitio web y desea solicitar su eliminación, envíe una Solicitud de Eliminación de Contenido a través de esta página.

Eliminación de Contenido

Guía para la Eliminación de Contenido

Si encuentra algún contenido objetable que pueda ser ilegal, no consentido, incluido el intercambio de información o contenidos personales, que infrinja los derechos de propiedad intelectual, que viole las normas de este sitio web, las leyes, los reglamentos o las reglas de la marca de tarjetas, o si se encuentra representado en alguna parte del contenido de nuestro sitio web y desea solicitar su eliminación, envíe una Solicitud de Eliminación de Contenido a través de esta página.

Paso 1: Póngase en contacto con el equipo de soporte

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea, el correo electrónico dmca@webcamsupport.net, o avisarnos a través de este formulario web dedicado. Las quejas relacionadas con la infracción de los derechos de autor deben notificarse a través del formulario web dedicado DMCA.

Paso 2: Proporcionar enlaces directos al contenido ofensivo

Para poder investigar el asunto en detalle, le rogamos que nos facilite los enlaces exactos que contienen los contenidos infractores, ilegales o no consentidos.

Paso 3: Describa su problema con el contenido denunciado

Describa brevemente la naturaleza del problema con dicho contenido. Las capturas de pantalla, la hora exacta y la fecha pueden ser de suma importancia en este tipo de investigaciones.

Paso 4: Esperar la respuesta del servicio de soporte técnico

Tras recibir su queja, nuestro equipo le enviará un acuse de recibo por correo electrónico. Este correo electrónico puede indicar que hemos iniciado nuestra investigación o contener una solicitud de información adicional para comenzar la investigación. Durante esta investigación tomaremos medidas razonables para revisar, evaluar y tomar las medidas adecuadas para resolver el problema.

Nuestro plazo general de tramitación de tickets es de 48 horas, pero puede variar en cada caso concreto. El tiempo de tramitación de un ticket puede no indicar el plazo en el que se resolverá el problema. Dependiendo del caso concreto y del tipo de asunto, nuestra investigación puede tardar un tiempo diferente, pero, en cualquier caso, se revisará y resolverá en un plazo de siete (7) días hábiles.

Paso 5: Prepárese para presentar una copia de su documento de identidad

Con el fin de identificar al titular del contenido, necesitaremos verificar si usted es el titular original del contenido o si está autorizado a hacer tales afirmaciones. Asegúrese de que su documento de identidad no esté caducado ni dañado físicamente.

Paso 6: Es posible que el servicio de soporte le solicite información adicional en función de la naturaleza de su problema.

Paso 7: Si se detectan contenidos «claramente ilegales», se eliminarán inmediatamente

Cuando recibimos denuncias para retirar contenidos supuestamente ilegales, revisamos la denuncia detenidamente. Si el contenido infringe la ley, nuestros Términos y Condiciones de uso o aporta pruebas de contenido ilegal o no consentido, se eliminará con efecto inmediato.

Recibirá un correo electrónico en el que le indicaremos qué medidas se han tomado en respuesta a su queja. Si no está satisfecho con la resolución de su queja, revisaremos y reevaluaremos el caso, lo elevaremos al superior jerárquico y le comunicaremos la decisión final. Cualquier disputa relativa a nuestra decisión sobre contenidos no consentidos será sometida por nosotros a una asociación neutral de arbitraje a nuestra costa.